Telekom.de handyvertrag

Partager
Copier le lien

Sie sind nicht allein. Vodafone in Deutschland hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Sie können Englisch sprechen, tun es aber bewusst nicht. Wenn man überhaupt Deutsch spricht, macht das keinen Unterschied. Niemand übernimmt die Verantwortung für irgendetwas. Sie rufen Sie immer wieder an eine andere Nummer oder einen Agenten, um sie anzurufen. Das Kundenservice-Center scheint mir mehr daran interessiert zu sein, einfach neue Verträge zu unterzeichnen und alte zu verlängern. Es gab kein einziges Problem der vielen schrecklichen Erfahrungen, die ich mit ihnen gemacht habe, die auf einem einzigen Anruf oder Besuch angesprochen wurden. Man muss mindestens 5 oder mehr Mal anrufen oder besuchen, um ein verantwortliches und fürsorgliches Personal dazu zu bringen, ein Problem zu lösen, das sich als so trivial herausstellt, es zu lösen. Während der Eingabe ist mein Internetdienst deaktiviert.

Ich ging zum CSC und erhielt eine Nummer, um anzurufen und den Aufforderungen ohne Erfolg zu folgen. Ich kann einfach nicht warten, bis mein Vertrag endet ! Lebara mobile bleibt die am besten zugängliche Marke im Telekom-Netz, wenn es um die SIM-Registrierung geht. Sie können es registrieren lassen, indem Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass und jede Adresse in vielen (aber nicht allen) ihrer Wiederverkäufer-Shops zeigen. Diese speziellen Geschäfte heißen « Lebara Registration Partner » und können über diesen Locator gefunden werden. Für spezielle Kundenanforderungen bietet die Deutsche Telekom nun MagentaMobil XL Premium an, den ersten Mobilfunktarif im deutschen Markt mit einer vollwertigen Datenflatrate. Für 199,95 Euro im Monat beinhaltet der neue Premium-Plan: Alle Pakete werden nach 28 Tagen automatisch verlängert und können online am pass.telekom.de oder telefonisch beim Kundendienst um 2202 (kostenlos) aktiviert werden. Über das mitgelieferte Datenvolumen hinaus wird Ihre Geschwindigkeit auf 64 kBits/s gedrosselt. Oder Sie können eines ihrer SpeedOn-Packs hinzufügen. Die SpeedOn-Add-ons werden nicht automatisch erneuert, sondern sind einmalig (Preise siehe Tabelle oben). Ich hatte schlechte Erfahrungen, und viele Freunde beschwerten sich auch darüber. Sie informieren Sie nicht richtig über die Preise, es ist fast unmöglich, einen Vertrag zu beenden, und der Kundenservice ist schrecklich. Ich empfehle niemandem, einen Vertrag mit Vodafone abzuschließen.

Wie die meisten, wenn nicht alle Handy-Verträge, wurde dieser, den ich verwende, mit Telekom.de für einen obligatorischen Mindestzeitraum von 2 Jahren unterzeichnet. Als ich hierher zog, brauchte ich eine Festnetzleitung mit Internetverbindung, aber ihr Magenta-Angebot beinhaltete ein separates Smartphone-Angebot, und wir waren dumm genug, es auch anzunehmen. « Uneingeschränkte Datenmengen! Unbegrenzte Unterhaltung! Wo und wann immer ich will – keine Sorge! » Nein? Ja, das gibt es! Und zwar bei der Deutschen Telekom.